חטיפי קיץ - והרווח כולו שלך!

בעל עסק יקר,

הרבה אנשים מקבלים את העובדה שיחד עם עליית הטמפ' בקיף, עולות גם ההוצאות ושהיקף הפעילות וההכנסות מהעסק בירידה.

ככה זה!
מוכר לך?

ובכן, אני לא אחת מהאנשים הללו.

אני יודעת שלהעלות את ההכנסות, דווקא ביולי-אוגוסט, זה לא מדע בדיוני.

זה אפשרי.
זה אפילו פשוט יותר וקל יותר ממה שחושבים.


וזה מידע שאני אשמח לשתף אותך בתכנית ההדרכות שלי לקיץ.

תכנית חשובה ומשתלמת במיוחד לבעלי עסקים. 


כל הפרטים כאן.


ההדרכה הקרובה היא ממש בקרוב, כך שכדאי להזדרז.

תוכל גם להעביר הלאה ולשתף את מי שאתה סבור שעשוי להפיק מכך ערך רב.

להצלחתך,
אסנת.

כיצד להציג נכון את העסק שלך וליצור רושם ראשוני מצויין!

נכחתי השבוע במפגש של בעלי עסקים, ונדהמתי לגלות (מחדש) עד כמה מתקשים בעלי עסקים להציג את עצמם ולספר "במה הם עוסקים?".

שאלה פשוטה שזוכה לכל כך הרבה התפתלויות - ממש הקרקס הסיני.

לא אחד. לא שניים. התפתלו, גמגמו ודיברו "מתחת לשפם" כששאלתי אותם במה הם עוסקים כאילו נשאלו "איזה אצבע הם מעדיפים שאוריד להם...".

בתשובות שקיבלתי היו הרבה "אאאממממ", "אהההה", "..סתם...", "וגם קצת....". הקיצר "אה..בה.. ציגלמה"!!
הפליא אחד מהם להגיד לי מוקדם מידיי (-ובפנים): "את לא קהל היעד שלי".

אז מה?! - חשבתי לעצמי. אז לא תבזבז עלי את הזמן... בשיחת חולין. אז לא תשקיע בי ותהפוך אותי לשגרירה שלך? ועל שיווק מפה-לאוזן שמעת?!

אין ספק, תמוה.

והיו גם כאלה שפשוט נתנו מידע שגוי במכוון.
כן. כן.

הם החליטו לשחק איתי "זה הסוד שלי". ואני הייתי צריכה לנחש.

טוב, אני משימתית.
יש לי משימה אני קופצת פנימה.

אבל, הלקוח הממוצע לא כזה סבלני כמוני.
הוא לא בהכרח אוהב שמערימים עליו קשיים בדרך לגלות במה בעל העסק שעומד מולו עוסק?!

יש לו ציפיה, מוזרה משהו יאמרו אחדים..., שבעל העסק יגיד לו בצורה ברורה ופשוטה במה הוא עוסק.
כן. ככה הוא רוצה.

ואם לא תגיד לו בצורה ברורה ופשוטה במה אתה עוסק, ובכן, "יש עוד אלף כמוך" - לא בכוח. לא חייב.

אז אם גם אתה מתפתל, מהסס, מתלבט, מגמגם וכד' כשאתה נדרש להציג את העסק שלך, הנה טיפ שיסייע לך להעביר מסר נכון, ברור ואפקטיבי.

התוצאות יהיו:
1. אתה תרגיש נוח לספר על העסק שלך.
2. תעשה רושם ראשוני מצוין.
3. הלקוח יבין במה אתה עוסק.
4. הלקוח יתעניין במה שיש לך לספר/ להגיד/ למכור.
5. תצליח הרבה יותר להפוך לקוח פוטנציאלי ללקוח קונה (המרה).

אז הנה הטיפ לשיחת חתימה אפקטיבית:

1. התמקד בלקוח ולא בך. הוא לא באמת רוצה לשמוע עלייך כי הוא, בעצם, טרוד בעצמו (כמו כולנו).
2. דבר על תועלות וערך ללקוח ולא על מאפייני המוצר שלך. על זה תוכל לקרוא גם כאן.
3. אל תחשוב (ואל תנסה) שבעקבות שיחת החתימה הזו כבר תסגר מכירה. זה לא עובד ככה. כרגע, אתה פשוט רוצה לספר במה אתה עוסק ולהמשיך בשיחה עם הלקוח הפוטנציאלי. זה הכל. אתה רוצה ליצור עניין ולהמשיך בשיחה.

מס' דוגמאות:

• "אנחנו מספקים פתרונות מחשוב לעסקים ש.... (מורידים את ההוצאה החודשית, מעניקים לך יותר זמן...וכד')"
• "אני עוסק ברפואה סינית ונותן מענה לשני תחומים שמעסיקים את רוב האוכלוסייה: בריאות ויופי"
• "אנחנו עוסקים באסתטיקה של פנים הבית בתחום המסגור".
• "אני מומחה בחשיבה יצירתית ומסייע לבעלי עסק......(השלם)"
• "אני עוסקת באיפור ותדמית ומסייעת לנשים להרגיש טוב ושלמות עם עצמן"

הנה נשמעת מומחה. ברור ואפילו מעניין.

יש להניח, שהשיחה תמשך כי עניינת את הלקוח הפוטנציאלי ושבית את תשומת ליבו.
ואם זה לא רלוונטי לו עצמו, הוא הרי מכיר אנשים אחרים....

להצלחתכם,

*

שיעור בעסקים מדוריאן גריי (-אוסקר ויילד)

אוסקר ויילד כתב את "תמונתו של דוריאן גריי" לפני למעלה מ-100 שנים ולמרות המאה שעברה, נוכל להסיק מהספר לקח חשוב מאוד על האופן בו אנו מנהלים את העסק שלנו (כיזם) או את האנשים שלנו (כמנהל).

דוריאן גריי היה עלם צעיר, תמים ויפה תואר שכל רצונו להישאר צעיר לנצח. לא להזדקן.

והוא אכן הצליח לסדר לעצמו דיל לא רע שבזכותו נשאר צעיר, בעוד הפורטרט שלו מזדקן וללא כל חסד, אך במחיר של מכירת נשמתו. מראהו נותר צעיר אך נשמתו מתנוונת.

היינו, מציאות בה דבר, כביכול, לא משתנה, היא מציאות עם תג מחיר גבוה.

כך באמנות וכך בעסקים!
והאמת גם בחיים בכלל.

מנהל או בעל עסק החושש משינוי וכתוצאה העסק שלו לא משתנה לאורך זמן ולא מתפתח מנהל בעצם עסק מזדקן שהולך אחורה, גם אם לכאורה דבר לא משתנה בתווי הפנים של העסק.

בעידן הדיגיטלי, בו אנו חיים, שינוי הוא חלק אינטגראלי מאורחות החיים שלנו. מה שהיה חדשני היום הופך למיושן מחר וכבעלי עסק עלינו ללמוד להשלים פערים הן בתחום המומחיות שלנו והן בתחומי השיווק והמכירה, המנהיגות האישית וטיפוח המצוינות.

כי אם אינך הולך קדימה, אתה בהכרח הולך אחורה!

אז בעצם דוריאן גריי מלמד אותנו לקבל את המציאות (-המשתנה) ולא להתנגד לה.

ברר בינך לבין עצמך:
מה היחס שלך לשינוי?
איזה שינוי ביצעת לאחרונה בעסק שלך שביטא התפתחות והתקדמות עסקית?

הדינוזאורים לא נכחדו! עובדה.

המח' לפלאונטולוגיה במשרד התמ"ת מודיעה ש: הדינוזאורים לא נכחדו! עובדה.

ברחבי הארץ נמצאו בעלי עסקים רבים שמתנהלים, מתנהגים, מדברים ומשווקים כמו... דינוזאורים.

וכבר ידוע ש: "אם זה נראה כמו כלב, נשמע כמו כלב ונובח כמו כלב – זה כלב!"

אותם בעלי עסקים שמתנהגים ומשווקים כמו דינוזאורים נמצאים אף הם בסכנת הכחדה ... חמורה ומיידית.

המשרד הוציא הוראת שעה ומבקש מכל בעל עסק החושד בעצמו שהוא דינוזאור לסור לגן החיות הקרוב למקום מגוריו ו... להסגיר את עצמו. כולנו מתגייסים למאמץ.
אותם בעלי עסקים יועברו חיש קל לצפון הארץ (-לא לרמת חובב) שם יוכלו לשגשג ולפרוח במקום הכי יפה בארץ, לחופי הכנרת ולמרגלות הרמה, לטיפול מיידי ואינטנסיבי בעל תוצאות מוכחות שיהפוך אותם מדינוזאורים בסכנת הכחדה ל"דבר הכי חם בתחום שלהם".

נמצא שהנוגדן לדינוזאורוס המצוי הוא מתכון פשוט וקל לתפעול ושכפול בכל עסק – W.T.S. מתאים גם לבעלי סוג דם (-)O. אח... איזו הקלה.


4 שעות בנושא ואתה גמול.

כל מי שמעוניין לדעת מהו W.T.S – אנא התאזרו בסבלנות. חל עדיין איסור פרסום שכן צוותי המח' לפלאונטולוגיה במשרד התמ"ת מודאגים שהמוני בעלי עסקים יצבאו על הפתחים בעוד יש מקום אך ורק ל-12 בעלי עסק מהסוג הזריז (ולוצירפטור לדוגמא).

בינתיים רשמו לפניכם – 21 בדצמבר 2010 בוקר של הצלחה: 08:30-12:30.

הבטחתי ואני מקיימת : "משהו טוב אכן קורה בצפון"
עובדה.

מערכת לטיהור ... בעלי עסקים

על פילטרים ומימברנות בדרך למכירה.

לא מזמן התעניינתי במערכת לטיהור מים.
שוחחתי עם חברה מסוימת (-כן, חלק מהשיחה הייתה בסינית... קרא עוד על כך כאן) שהתהדרה במספר הפילטרים שיש למערכת. יש להם כל כך הרבה פילטרים וזה מצוין כי כך המים נקיים ובריאים יותר. לאחר שהמים עוברים דרך כל הפילטרים הללו הם נותרים צחים ורעננים כ... נהרות בגן עדן! ( נכון, אתם צודקים גם ללא כל מינרלים, אבל זה לפעם אחרת).

כך גם הלקוחות שלכם.
גם להם מספר פילטרים משמעותיים שדרכם בעל העסק צריך לעבור בכדי להגיע אל הלקוח. אז הנה פירוט הפילטרים העיקריים וגם כיצד ניתן להתגבר עליהם, להמשיך ולחדור אותם מבלי לחזור אחורה. הלקוח כממברנה.

החדשות הטובות, אם הצלחת לעבור את הפילטרים הללו יש סיכוי רב שכעת לא רק שהנך קיים עבור אותו לקוח אלא גם שזכית בתשומת ליבו. כפל רווח.


הפילטר הראשון – פילטר הנראות. הלקוחות שלך לא רואים אותך בכלל. מדוע? כי כולנו חיים במעין עיוורון קונספטואלי שנגרם כתוצאה מעומס המידע והמסרים המפציצים אותנו מידיי יום. היינו, כבעל עסק אתה חייב לבלוט. להיות שונה ואחר בכדי שבכלל יראו אותך ולא תתערבב עם שטף ההמון.


פילטר הברור מאליו – כולם אומרים את אותו הדבר. כשבעלי עסק מדברים על הייחוד שלהם. על השאלה המתבקשת: "מדוע לבחור בך?!" אזי רוב התשובות, הפלא ופלא - הפתעה גמורה... זהות! למה אתה? - כי אני הכי טוב, מקצועי ואמין. הבעיה היא (-בשקט... זה סוד... ששששששש...) שכולם אומרים את זה. כולם. ולכן זה מסר ברור מאליו שמזוהה ונבלם ע"י הפילטר ולא ממשיך הלאה. ביי לקוח. "הילכו שניים יחדיו בלתי אם נועדו?" – כמובן שלא. אלא אם תהיה שונה – אחר. לא שוב אותו הדבר מאותו הסוג.


פילטר הדחיינות – כולנו רדומים ברמה כזו או אחרת. רוצים לעשות משהו ודוחים אותו שוב ושוב או סתם מחכים עם זה לרגע הנכון. או אז נאמר אמירות כגון: "כשאגיע לזה", "כשהזמן יתאים". העניין הוא שאף פעם לא באמת מגיעים לזה. זה שוכב ומעלה אבק איפה שהוא מחכה למתי שהוא שיבוא ויביא איתו את ..... אינשם וצ'ומפי. הקיצר, זה לא קורה. כך גם הלקוח מחכה ומחכה וממתין עם הדברים שלו עד שיגיע בעל עסק - אתה אולי - ויעיר אותו. כיצד מעירים? לוחצים על הכפתורים. איזה כפתורים? על כך בפילטר הבא.

פילטר הכסף – מה לעשות רובנו מתנהלים בתוך מסגרת תקציב דל יותר מהדרוש. ארגונים, חברות, עסקים ואנשים פרטיים. עד כה, אין הרבה חדש או חידוש, נכון?! לא משנה מה תציע תפעל בסביבה בה התקציב קטן יותר ממה שצריך. וזה דווקא פילטר שקל יחסית לחדור דרכו. אז מה לא כדאי לעשות? – אל תנסה לשכנע את הלקוח שהוא צריך את המוצר או השירות שלך – קרוב לוודאי שהוא לא ישתכנע שהוא צריך. גם אל תפנה למאפיינים ולמרכיבים של המוצר או השירות שלך – מ-ש-ע-מ-ם! לא מעניין. איבדת אותו. נפנף לו לשלום - ביי ביי לקוח מותש מעודף מידע לא רלוונטי עבורו. מה שכן צריך לעשות זה לעורר את הלקוח רגשית. ללחוץ לו על הכפתורים – על מה שכואב לו! על מה שמפחיד אותו!! זה יעיר אותו. ואז גם, הוקוס פוקוס, ימצא הכסף והעניין יהפוך לדחוף ומיידי.

פילטר "לא יגמר" – אם יש מספיק לכולם, אז אין דחיפות. אם בנוסף הלקוח גם ישן, אז בשביל מה להתעורר בכלל? והאמת, כמו שאמר גראוצ'ו מרקס: "אני מסרב להיות חבר במועדון שמוכן לקבל אותי כחבר". כך גם הלקוחות מסרבים להיות חלק ממשהו שהם כבר מכירים. משהו רגיל. זה לא מעניין. את זה כבר יש להם בבית. אז מה עושים? יוצרים דחיפות, יוצרים נדירות, צמצום, חוסר ואז הפלא ופלא לא רק שהלקוח מתעורר, הוא גם נעמד על הרגליים האחוריות. ולכן, מראש הצג את המוצר/ השירות שלך ככזה שלא מיועד לכולם, שאין מספיק לכולם וש... תכף יגמר. או שהמחיר כרגע נמוך, למס' שעות/ימים מוגבל שלאחריהם המחיר יעלה. ומי רוצה לצאת פראייר? בטח לא הלקוח הערני שלך.


ואכן, הפוסט הזה לא מיועד לכולם. הוא מיועד לבעלי עסקים שמוכנים לצאת לדרך ולהנהיג את העסק שלהם לשלב הבא. כאלה שאינם "יודעי כל" ושאינם מוכנים ליפול קורבן לסקפטיות ולציניות של עצמם בדרך להצלחה. אז לאיזה סוג בעלי עסקים אתה שייך?

אם אתם מכירים פילטרים נוספים, אשמח לשמוע עליהם. שתפו.

מה הקשר בין סנדלי גטה והעסק שלך?

אחד הדברים המסוכנים ביותר שאני מכירה, סכנת נפשות אמיתית! זה... להיכנס למקלחת לאחר שבני בן ה-11 התקלח.

כמויות השמפו שהוא מצליח לשפוך על הרצפה הן בלתי יאמנו ובשילוב רצפת האבן המעובדת נוצר משטח החלקה שלא מבייש את טובי המשטחים.

מרכז קנדה אצלי בבית כל יום בין השעות 19:00 – 19:30. חינם אין כסף.


עכשיו, אם אתה אדם אמיץ, תכנס.
אתה עשוי למצוא את עצמך בפוזיציות שכבר שכחת שהן קיימות או בכאלה שאיש טרם גילה שהן אפשריות מבחינה מדעית למין האנושי....! פוזיציות שלאחר שתתאושש מהן תהיה משוכנע שהשמש סובבת סביב כדור הארץ ולא להיפך. מסתבר, אם- כן, שטעה רשם הפטנטים של ארה"ב כשקבע בשנת 1899 ש"כל מה שהיה צריך להמציא, כבר הומצא..."


הוא לא היה אצלי באמבטיה לאחר שבני סיים לפזר את כל השמפו על הרצפה. לשיר. לשים את הבגדים הנקיים ב...כביסה ולקנח במגבת חדשה ונקייה המוטלת כגוויה חמה על הרצפה. אה, כן וגם להשפריץ מים על הגוף, לסבן ושוב להשפריץ, הפעם, לכל עבר. לכיוונים שקשה להבין איך ניתן להגיע אליהם ביד לא מאומנת. המקלחת. גרסת 2010.


לא פחות מפחיד מהנוסע השמיני...


ואני. אני צריכה להיות במצב ערנות מוחלטת מרגע הדלקת האור ואילך. לזכור ולא לשכוח מי היה כאן לפניי. נדמה שבאופן מדהים ולא נהיר דיו למדע המקובל, אני הופכת לגיישה יפנית בקימונו חונק ומגביל. צועדת צעדים קטנים – קטנים, מהוססים משהו בסנדלי גטה קטנטנים. החיפזון באמת מהשטן – צדק מי שאמר.


צעד אחד שגוי והתוצאה ידועה מראש.

ולמה אני מספרת לכם את זה?


חוץ מהעובדה ששוב כמעט הגעתי ל... שלב הסופיות באליפות אנטארקטיקה להחלקה אומנותית והילד התם והרך כבר ישן... כך שאין עם מי לדבר. ולגבי מחר בבוקר, אני חותמת שכבר יהיו נושאים אחרים על סדר היום משתשוב אליי הכרתי והבליטות שעל גופי תפסקנה לכאוב בעוצמה של 8 בסולם ריכטר ושוב איווכח לדעת ש ... כדור הארץ הוא זה שסובב סביב השמש ולא להיפך.


אני מספרת לכם את זה כי זו רמת הערנות הנדרשת בעסק שלכם.


כל הזמן היד על הדופק. בקרה (- לא ביקורת. יש הבדל) על מה שכבר נעשה ועל התוצאות שהתקבלו. מחשבה קדימה והלאה על יעדים חדשים ומטרות מלהיבות חדשות.

אחרת, אתם לא מתקדמים בעסק שלכם, אתם מתנהלים.


שרויים בהרגל ויום רודף יום והזמן עובר ופתאום... עשוי לקרות משהו שיהיה כל כך לא נעים ולא רצוי, כמו הכנסה מאוד נמוכה, ריבוי שעות עבודה, השקעה אין סופית של תשומות ללא כל תפוקות נראות לעין. מה שעלול לגרום לכם, קודם-כל, להתבלבל ולא להיות בטוחים מי סובב סביב מי – כדור הארץ סביב השמש או השמש סביב הירח?


או פשוט יגרום לכם להיות כל כך ממורמרים ומתוסכלים, כל כך שקועים עד צוואר בעסק שמנהל אתכם ולא אתם אותו, עד שלא תתפנו להרים את הראש לשמיים ולראות... איזה יום יפה היום.

ברוכים הבאים, הדקו את החגורות אנחנו ממריאים...

מכירים את הרגע הזה.
אתה יושב במטוס לקראת ההמראה.
סוג של התרגשות מהול במתח.

ברקע הקברניט מודיע: "ברוכים הבאים, נא הדקו את החגורות, אנחנו ממריאים".

ואתה יודע שכל המערכות נבדקו, שאין אף בורג משוחרר או דלת פתוחה. הכל במקום שהוא צריך להיות, מוכן להמראה. מוכן לקחת אותך בביטחון ובנוחות אל היעד שלך.

כי באוויר אין מקום לטעויות.
אתה יודע שמכונה משומנת, מקצועית ומיומנת אחראית לקחת אותך לאן שאתה רוצה.

כך גם בעסק שלכם.
העסק שלכם צריך להיות מכונה משומנת שעובדת עבורכם.
כבעלי עסק זו האחריות שלכם.

לדוגמא:
אם משהו לא עובד עבורכם בעסק, אינכם שבעים רצון ממנו - התייחסו אליו, טפלו בו, שכללו אותו והמשיכו הלאה בתעופה בטוחה.

זה יכול להיות התוצאות שאתם משיגים או רמת הידיעה שלכם בנושא מסוים. ייתכן ואינכם שבעי רצון מהאופן שבו אתם מציגים את העסק שלכם, או מיחס ההמרה שלכם, או מהיקף ההכנסה. אולי מהשיווק, משיתופי הפעולה וכן הלאה.

אם משהו לא עובד, הוא דורש התייחסות וטיפול. מיידית.
אז צריך להסתכל על המפה, המכשירים שמאותתים לכם ולהתייחס.

אל תעלים עין אם נדלקת נורה אדומה.
לא במטוס, לא באוטו ולא בעסק.

וזה יקרה כשתהיה מוכן להסתכל באומץ על מה שלא עובד ולהתמודד איתו, באומץ לא פחות.

ולשם האלגוריה התעופתית, יותר מידיי בעלי עסקים מעופפים באוויר ועוד בלי מערכות מתוחזקות.

סחור וסחור. מבזבזים דלק וכסף ולא מגיעים לשום מקום.
אז קדימה - צריך לנחות!

לעשות בדיקת מערכות ולטפל במה שלא עובד.

רק כך תהיו הקברניט של העסק שלכם.
רק כך תוכלו להמריא.

שלכם,
אסנת.