בוקר של הצלחה - המתכון ליצירת מסר שיווקי אפקטיבי - 27.12.10

יש אישור (מכל הגורמים הרלוונטים) ומותר לספר ולהודות בכך ש:

יש מתכון מנצח ליצירת מסר שיווקי אפקטיבי W.T.S

יותר לקוחות. יותר מכירות. פחות מאמץ.

מתאים לך להיות עצמך, ליהנות מהעסק שלך ולמכור הרבה יותר? 

לא עוד - לקוחות מתעניינים, מבררים וש... "צריכים לחשוב על זה".

לא עוד - השקעת כספים ומשאבים בשיווק, פרסום ונוכחות באינטרנט שלא מחזירים את ההשקעה

לא עוד - דמיון נואש למתחרים שלך

לא עוד - עיוורון כלפי העסק שלך

הגיע הזמן לייצר הצלחות! רווחים!

הגיע הזמן לפרוץ דרך בעסקים. עכשיו. בפתחה של 2011. זה הזמן.

וכרגיל, בכדי להצליח צריך קודם-כל להתעורר, אז...הנה עבורך בוקר מיוחד של הצלחה

בוקר של הפיכתך ל:

אטרקטיבי יותר ללקוחות שלך

בוקר של שליטה בפסיכולוגיה של הרכישה

בוקר של טיפים, ידע וכלים ליצירת מסר אפקטיבי שמוכר (Sell)

הנוסחה המלאה והבדוקה ליצירת זרם של הכנסות לעסק שלך!

לקחת את העסק שלך לשלב הבא!

מתאים לך?

אני רוצה להזמין אותך להשתתף בסדנא חשובה שתלמד אותך את השיטות, הטיפים והסודות להפוך לאטרקטיביים בעיניי הלקוחות שלך ו... למכור יותר.

בסדנא אחשוף את כל הסודות שיהפכו כל תוכן ומסר שיווקי שלך למוכר (Sell) ומרוויח!

... כמובן שיש את האופציה ללכת עם הזרם, להיות כמו כולם, לראות את ה"אח הגדול" 1614 ולצפות ל...נס.

אזהרה:
הסדנא מיועדת אך ורק לבעלי עסק שרוצים ליצור פריצת דרך בעסק שלהם בשנת 2011.

היא לא מתאימה למי שמחפש "לברבר" (-בלה-בלה...) על הבעיות והאתגרים, אלא למי שמוכן לפתור אותם ולטפל בהם. אם נוח לך ולא בא לך להתאמץ, זה לא בשבילך!

לפרטים נוספים: אתר הסדנא: לחץ כאן

נ.ב. מס' המקומות מוגבל ל-12 בלבד בכדי לאפשר למידה יישומית. הרישום על בסיס כל הקודם זוכה. חבל לפספס. כדאי למהר.
נ.ב.2 כעסק אחראי ומקצועי אני לוקחת את כל הסיכון עליי. לחץ כאן לפרטים - האחריות המקצועית שלי. בלי אותיות קטנות.

מערכת לטיהור ... בעלי עסקים

על פילטרים ומימברנות בדרך למכירה.

לא מזמן התעניינתי במערכת לטיהור מים.
שוחחתי עם חברה מסוימת (-כן, חלק מהשיחה הייתה בסינית... קרא עוד על כך כאן) שהתהדרה במספר הפילטרים שיש למערכת. יש להם כל כך הרבה פילטרים וזה מצוין כי כך המים נקיים ובריאים יותר. לאחר שהמים עוברים דרך כל הפילטרים הללו הם נותרים צחים ורעננים כ... נהרות בגן עדן! ( נכון, אתם צודקים גם ללא כל מינרלים, אבל זה לפעם אחרת).

כך גם הלקוחות שלכם.
גם להם מספר פילטרים משמעותיים שדרכם בעל העסק צריך לעבור בכדי להגיע אל הלקוח. אז הנה פירוט הפילטרים העיקריים וגם כיצד ניתן להתגבר עליהם, להמשיך ולחדור אותם מבלי לחזור אחורה. הלקוח כממברנה.

החדשות הטובות, אם הצלחת לעבור את הפילטרים הללו יש סיכוי רב שכעת לא רק שהנך קיים עבור אותו לקוח אלא גם שזכית בתשומת ליבו. כפל רווח.


הפילטר הראשון – פילטר הנראות. הלקוחות שלך לא רואים אותך בכלל. מדוע? כי כולנו חיים במעין עיוורון קונספטואלי שנגרם כתוצאה מעומס המידע והמסרים המפציצים אותנו מידיי יום. היינו, כבעל עסק אתה חייב לבלוט. להיות שונה ואחר בכדי שבכלל יראו אותך ולא תתערבב עם שטף ההמון.


פילטר הברור מאליו – כולם אומרים את אותו הדבר. כשבעלי עסק מדברים על הייחוד שלהם. על השאלה המתבקשת: "מדוע לבחור בך?!" אזי רוב התשובות, הפלא ופלא - הפתעה גמורה... זהות! למה אתה? - כי אני הכי טוב, מקצועי ואמין. הבעיה היא (-בשקט... זה סוד... ששששששש...) שכולם אומרים את זה. כולם. ולכן זה מסר ברור מאליו שמזוהה ונבלם ע"י הפילטר ולא ממשיך הלאה. ביי לקוח. "הילכו שניים יחדיו בלתי אם נועדו?" – כמובן שלא. אלא אם תהיה שונה – אחר. לא שוב אותו הדבר מאותו הסוג.


פילטר הדחיינות – כולנו רדומים ברמה כזו או אחרת. רוצים לעשות משהו ודוחים אותו שוב ושוב או סתם מחכים עם זה לרגע הנכון. או אז נאמר אמירות כגון: "כשאגיע לזה", "כשהזמן יתאים". העניין הוא שאף פעם לא באמת מגיעים לזה. זה שוכב ומעלה אבק איפה שהוא מחכה למתי שהוא שיבוא ויביא איתו את ..... אינשם וצ'ומפי. הקיצר, זה לא קורה. כך גם הלקוח מחכה ומחכה וממתין עם הדברים שלו עד שיגיע בעל עסק - אתה אולי - ויעיר אותו. כיצד מעירים? לוחצים על הכפתורים. איזה כפתורים? על כך בפילטר הבא.

פילטר הכסף – מה לעשות רובנו מתנהלים בתוך מסגרת תקציב דל יותר מהדרוש. ארגונים, חברות, עסקים ואנשים פרטיים. עד כה, אין הרבה חדש או חידוש, נכון?! לא משנה מה תציע תפעל בסביבה בה התקציב קטן יותר ממה שצריך. וזה דווקא פילטר שקל יחסית לחדור דרכו. אז מה לא כדאי לעשות? – אל תנסה לשכנע את הלקוח שהוא צריך את המוצר או השירות שלך – קרוב לוודאי שהוא לא ישתכנע שהוא צריך. גם אל תפנה למאפיינים ולמרכיבים של המוצר או השירות שלך – מ-ש-ע-מ-ם! לא מעניין. איבדת אותו. נפנף לו לשלום - ביי ביי לקוח מותש מעודף מידע לא רלוונטי עבורו. מה שכן צריך לעשות זה לעורר את הלקוח רגשית. ללחוץ לו על הכפתורים – על מה שכואב לו! על מה שמפחיד אותו!! זה יעיר אותו. ואז גם, הוקוס פוקוס, ימצא הכסף והעניין יהפוך לדחוף ומיידי.

פילטר "לא יגמר" – אם יש מספיק לכולם, אז אין דחיפות. אם בנוסף הלקוח גם ישן, אז בשביל מה להתעורר בכלל? והאמת, כמו שאמר גראוצ'ו מרקס: "אני מסרב להיות חבר במועדון שמוכן לקבל אותי כחבר". כך גם הלקוחות מסרבים להיות חלק ממשהו שהם כבר מכירים. משהו רגיל. זה לא מעניין. את זה כבר יש להם בבית. אז מה עושים? יוצרים דחיפות, יוצרים נדירות, צמצום, חוסר ואז הפלא ופלא לא רק שהלקוח מתעורר, הוא גם נעמד על הרגליים האחוריות. ולכן, מראש הצג את המוצר/ השירות שלך ככזה שלא מיועד לכולם, שאין מספיק לכולם וש... תכף יגמר. או שהמחיר כרגע נמוך, למס' שעות/ימים מוגבל שלאחריהם המחיר יעלה. ומי רוצה לצאת פראייר? בטח לא הלקוח הערני שלך.


ואכן, הפוסט הזה לא מיועד לכולם. הוא מיועד לבעלי עסקים שמוכנים לצאת לדרך ולהנהיג את העסק שלהם לשלב הבא. כאלה שאינם "יודעי כל" ושאינם מוכנים ליפול קורבן לסקפטיות ולציניות של עצמם בדרך להצלחה. אז לאיזה סוג בעלי עסקים אתה שייך?

אם אתם מכירים פילטרים נוספים, אשמח לשמוע עליהם. שתפו.

"מי שרוצה פותח את החלון"

אין, לפעמים אני לא יכולה לשתוק!

לפני מס' ימים הייתה לי פגישה עם לקוח בראש-פינה, כיף גדול בפני עצמו, אך לא על זה העניין.
בכניסה לחניה גדולה ניצבה בחורה וחילקה עיתון יומי חינם לנהגים. עד פה יפה וגם נאה.
א...מה... מה? ותודה למי שהמציא את הביטוי -

הנהגים בישראל נוהגים בצד ימין של הכביש. היינו ישובים בצד שמאל של המכונית! והיכן עומדת הבחורה לדעתכם?
נכון מאוד, בצד ימין של הרכב.

עומדת ולמרגלותיה שתי ערמות ענקיות של עיתונים לחלוקה.

לא חניתי בחניה הגדולה, כך שלא עברתי על פניה של אותה בחורה עם הרכב. רק ראיתי אותה מרחוק.
כל אימת שהגיע רכב היא הושיטה לפנים עיתון. מבחינתה, היא עושה את העבודה שלה.
נ-א-מ-נ-ה!

לאחר שעתיים, שכללו פגישה עם לקוח וקצת קריאה מקצועית, למי מהקוראים שמפשפש בזמנים, שבתי לרכב שלי.

ו...הפלא ופלא.
עומדת לה אותה הבחורה עם אותה הערימה.

מה זה פה? מנהרת הזמן? מיד חיפשתי את דאג וטוני.... מחד, עברו שעתיים ומאידך, לא עברו בכלל? האם שהיתי שעתיים ביקום דיגיטלי מקביל?

צבטתי את עצמי ביד.
"אח" זה כאב.
משמע, אני עוד כאן.

עברו שעתיים שלמות והבחורה באותו המקום, נחושה מתמיד לחלק את מכסת העיתונים היומית.

והנה הקישור לכותרת -
אני לא יכולה לשתוק, אז אני אומרת לבחורה: "את עומדת במקום הלא נכון". זה כמובן לאחר שמבטנו נפגשו, ברכנו זו את זו בברכת שלום הדדית ו...התחברנו :-)

ומסבירה: "הנהגים שנכנסים נמצאים בצד השני שלך.... החלון שלהם רחוק ממך".

ומיד אני מקבלת תשובת מחץ הסתדרותית, א-לה שנות החמישים: "מי שרוצה פותח את החלון!"
ברגע הזה נזכרתי ש... יש רגעים שדווקא השתיקה יפה להם.

אז חייכתי לעצמי והמשכתי בדרכי.
טוב יש לי זמן לנהל והמשך מטלות, הלא-כן?!

והנה אני כותבת לכם ואומרת באופן ברור ונחרץ: הלקוחות שלכם לא מעוניינים במוצר/שירות שלכם. זה התפקיד שלכם והאחריות שלכם לגרום להם לרצות! ואם תצפו שהלקוח גם ירצה, גם יתאמץ וגם יעשה משהו בנדון כך סתם לבד מעצמו בגלל שאתם קיימים. אם תתנהלו כך, אתם עתידים להישאר עם... ערימה גדולה מאוד של עיתונים לצידכם!

סיפא: נכון שמי שיוצא מהחנייה נמצא בצד בו עומדת מחלקת העיתונים, אך זה לא באמת פוסט על חלוקת עיתונים... 

לדבר בשפה שלקוחות מבינים - טיפ קטן לראש השנה

רוצים שנה של מכירות ועסקים מצליחים?
רוצים לקוחות מרוצים ומשלמים יותר?

רוצים לדעת למה יש לי 7 בשמים שונים על השידה שלי?

התחילו לדבר בשפה שהלקוחות מבינים!

התמקדו במה שמעניין את הלקוח - במה שגורם לו לרצות דברים.
מדובר בעיקר בשני דברים מרכזיים - הפחד להפסיד והרצון להרוויח בעיקר ביחס לזמן, כסף ורווחה.

הסבירו:
כיצד השירות או המוצר שלכם חוסך לו כסף וזמן.
כיצד המוצר או השירות שלכם תורם לרווחתו. 

זו למשל הסיבה שיש לי 7 בשמים על השידה. האם אני צריכה את כולם? תלוי מתי שואלים....:-) מה שבטוח, שבשלב כלשהוא מאוד רציתי אותם ולכן קניתי אותם. מאוד ייתכן, שהמחיר מאוד דיבר אליי והתרומה שלהם לרווחתי - איכות חיי וכל המשתמע מכך.

אם המסר השיווקי שלכם יהיה סביב האלמנטים הללו, תצליחו לתפוס את תשומת ליבו של הלקוח כי התייחסתם לתועלות עבורו - למה שמניע אותו.

השנה - מדברים בשפה שלקוחות מבינים.

בהצלחה,
אסנת.

לקוחות סיפור אהבה

פעמים רבות יוצא לי לשמוע בעלי עסקים שמתייחסים ללקוחות שלהם באופן "לא מחמיא". מכנים אותם בתארים, כגון: נודניקים, קרציות או שאר תארים דומים. בעל עסק שמכנה כך את לקוחותיו כדאי שיבין שני דברים עיקריים.
האחד, שכנראה כדאי לו לצאת מזירת העסקים ומהר ככל האפשר. השני, שהוא כנראה מתרועע עם סוג הלקוחות הלא נכון.

הקונספט הוא שאם אתה כבעל עסק מוצא את עצמך מכנה את לקוחותייך בתארים לא מחמיאים, יהא זה איתות עבורך שמשהו בסיסי ביותר לא עובד בעסק שלך או באופן שבו אתה מנהל את העסק שלך! אל תיתן לאיתות הזה לעבוד לידך מבלי שתעשה משהוא בעניין. אל תמשיך  Business as Usual.

בעל עסק כדאי ויתייחס ללקוחות שלו כאל הנכס המשמעותי בעסק. כל השאר שייך לתירוצים. משעמם ולא מעניין. זהו הנכס היקר שלך שאתה כבעל העסק "חפץ ביקרו". זה ולא אחר. זו מערכת היחסים שצריכה להיות בעסק שלך. אתה והלקוח שלך בזוגיות עסקית. וכמו בכל זוגיות היא לא תעבוד אם אין בה את הכבוד המינימאלי ואת הרצון בטובתו של האחר.

ללא לקוחות אין עסק. העסק שלך הוא לא המשרד, הציוד, החנות, המחסן, הסטודיו, הטפסים - כל אלה הם האמצעי. העסק שלך הם הלקוחות שלך. בלעדיהם אין עסק. פשוט ויציב.

ולכן, הפסק מיד להתייחס אליהם בחוסר כבוד. הפסק להתייחס אליהם כגורם מעכב, מחבל ומתסכל בעסק שלך.
התחל לראות אותם כנכס.

ואם אתה מאוד מתקשה, מתייסר ומתפתל, אזי הלקוחות הללו כנראה צריכים ללכת. אזור אומץ והיפרד מהם. ואם אין לך אומץ, אז שוב עומדות לפניך שתי אופציות.

האחת, צא כבר מזירת העסקים, ילדון!
השניה, התחל לכבד אותם גם אם זה לא נוח לך. Fake it Until you Make it. ייתכן שאם אתה תתייחס אליהם אחרת, הם יחזירו לך באותו המטבע.

לסיכום,
1. הלקוחות שלך הם הנכס הכי חשוב בעסק.
2. בלי לקוחות אין עסק. יש עיסוק.
3. מגיע להם את מלוא הכבוד, יחס וההערכה כלקוחות משלמים.
4. יחס עוין כלפי הלקוחות הוא איתות שמשהו לא עובד.
5. כשנדלק האיתות שמשהו לא עובד, טפל בו מיד.
6. זכור, זירת העסקים היא זירת המבוגרים והרציניים. אם אתה מחפש נוחות, צא החוצה מהזירה.
7. הלקוח בעייתי כי הוא לא הלקוח המתאים לך.

הצלחה עסקית עוברת דרך עבודה עם הלקוחות המתאימים לך ושכיף לך לעבוד איתם. הם צריכים להיות הרוב בעסק שלך, אחרת, טוב נו כבר אמרתי, משהו בסיס לא עובד!

לקוחות, סיפור אהבה.
להתמקד ולראות את הנסיך לא את הצפרדע - זו כל התורה.