‏הצגת רשומות עם תוויות עסקים. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות עסקים. הצג את כל הרשומות

יום שישי

לשלב עסקים ו... שחקים.

אם מתאים לך לטייל ברחבי העולם ולאסוף צידה משמעותית לדרך בכל הנוגע להצלחה עסקית, הצטרף לקהילת ההצלחה שהחודש מטיילת ברחבי העולם.

כל יעד בגלובס מייצג עבורנו עקרון-על להצלחה.

הכל על הדרך לשילוב שחקים, עסקים ו... הנאה!
אז, קדימה להדק חגורות... אנו נוחתים.
להצטרפות לטיסה, לחץ כאן.

השבוע, יצאנו מת"א לאמסטרדם וכעת אנו ברומא.



יום שני

על הקשר שבין הצלחה, רצינות ו... ליצנות :)

רובנו שואפים לחיים מספקים ושלמים - חיים של שביעות רצון והצלחה בעסק, בקריירה ובחיים האישיים וכמובן ובראש ובראשונה כאדם.


היינו, על האדם המודרני מוטלת, למעשה, משימה לוליינית, אישית ומקצועית, מהמעלה הראשונה אותה יש לבצע במירב הכישרון והאפקטיביות. ואין זמן מתאים יותר מחג פורים לדון בלוליינות ובלהטוטנות בחיינו הבוגרים ולבחון את הקשר שבין רצינות ו...ליצנות.

נכון הוא שעם התבגרותנו, עולה גם רמת האחריות, המחויבות ואיתם הרצינות בחיינו. בילדות, לא נושאים רוב האנשים, באחריות המלווה את חיינו הבוגרים. אנו חופשיים יותר, קלים יותר - פחות אנשים ומצבים תלויים בנו. עם בגרותנו הדברים משתנים. האחריות כבדה יותר, יש המון מטלות שעלינו לבצע גם אם זה לא ממש "מתאים לנו". ככה זה, נאמר, כשיש ילדים, בן/בת זוג, משכנתא, עסק ו/או עבודה. וכל זאת מבלי שבכלל נגענו בסוגיות של המשפחה המורחבת והתפקידים שם.

אך מלבד האחריות והמחויבות וחוסר הזמן, משהו בהרגשה גם משתנה. הדרך בה אנו רואים את העולם משתנתה. ייתכן מאוד שרוב בני האדם פשוט מקבלים את זה כעובדה מוגמרת. כמהות המעבר מעולם הילדים לעולם המבוגרים. מעין מסע קשה וסיזיפי שכולם עוברים. אנו מקבלים את זה שהחיים מנהלים אותנו ולא אנחנו אותם.

נראה לנו נורמטיבי, חוסר הזמן שבו אנו פועלים, רמות הלחץ והשחיקה שאנו חווים, הרצינות, האחריות במקום העבודה או בעסק, הצורך להגיע ליעדים. אנו הופכים אט אט למעין רובוטים מתוכנתים הפועלים במסגרת קפדנית ותובענית. מסגרת שלא מותירה מקום ו/או כוח ו/או יכולת לשעשוע והנאה. וזה נראה לרובנו נורמאלי. "ככה זה אצל כולם", לא?!

אז זהו, לא בהכרח כך צריך להיות.

כבר נאמר רבות על האסטרטגיה הכושלת הדוגלת ב: "היה כמו כולם". מה לעשות, לא כל בני האדם הם אותו הדבר, ממש כמו האצבעות בכף ידנו. כולנו דומים, אך שונים, וכדאי שנלמד לרקוד את הריקוד האישי שלנו בחיים.

ראשית, יש להבין שחיים שפויים, מאוזנים ומלאי סיפוק יתממשו אם חייכם יהיו אכן שפויים, מאוזנים ומלאי סיפוק. אז כיצד נוסיף נופך של שפיות לחיינו? כיצד מנהלים חיים מאוזנים? כיצד נרגיש סיפוק בחיינו?

כמו-כל דבר בחיים התשובה איננה שחור – לבן והיא גם שונה בין אדם לאדם. עדיין, הוספת קורטוב של שעשוע לחייכם יכול לעשות את העבודה. קורט של הנאה. וראו זה פלא, דווקא הנאה, שעשוע וצחוק יתרמו להצלחתכם ולפיתוח יכולת להטטנות טובה יותר בין כל התפקידים בחייכם.

מה גם שלחיות דרך תפקיד אחד בלבד – בעל עסק, הבוס או העובד – ולהזניח את שאר התפקידים – האבא, האמא, בן/בת הזוג, החבר, בת המשפחה וכן הלאה, גובל בחוסר אחריות וחוסר בגרות.

אולם, התנאי להצלחה קשור בכך שתהיו מוכנים לפרמט את החשיבה שלכם בכל הנוגע לבגרות ורצינות, להטטנות וליצנות. אם תבינו את הכוח שבהנאה ובשעשוע. אם תבינו את התפקיד המרכזי והחשוב שלהם בחיינו גם כבוגרים ואחראים. כל שכן, לעומת החולשה שבכעס, מועקה ותסכול.

אין הדבר אומר שעליכם להפוך לליצנים בקרקס, אלא פשוט להבין שיש מקום לצחוק, שעשוע והומור גם בחייכם הבוגרים. שיש צורך לפנות מקום לכך. בגרות ≠ רצינות בהכרח. אדם יכול להיות בוגר, אחראי, רציני אך אינו צריך לגלוש לרצינות יתר. אין צורך לסגור את הדלת לשעשוע שהוא חלק כה גדול מעולם הילדים. חלק שיכול לשרת אותנו גם כבוגרים במגוון התפקידים, מצבים וההחלטות שאנו נדרשים להם.

אם-כן, פורים מציע סיפתח מושלם לחיבור מחודש ו/או חזק יותר לכל מה שעושה לכם טוב, משעשע, מפחית רצינות יתר ומאפשר אוויר חדש וקליל יותר במערכת: סרט, ספר, בילוי עם הילדים, ריקוד, צילום, פיקניק בחיק הטבע וכמובן מסיבת פורים חוכא ואיטלולא. מותר!

חג פורים שמח,

יום שלישי

המדריך לשיפור התקשורת עם הלקוח

פורסם השבוע בדה-מרקר מדריך שלי בנושא: "שיפור התקשורת עם הלקוח - עשה ואל תעשה מול הלקוח".
מוזמנים לקרוא ולהפיץ הלאה.

אגב, מתאים גם למנהלים בארגונים ולאנשים פרטיים.

לקריאת המאמר בדה-מרקר לחצו על הכותרת.

יום חמישי

מה בין יום כיפור, ארונות המטבח שלי והעסק שלך?



ארונות המטבח

בארונות המטבח שלי יש פגם.

מזה זמן מה שמתי לב שהמרווחים בין הדלתות אינם אחידים. משמאל רווח גדול ומימין רווח צר. ובדלת הסמוכה שוב רווח צר משמאל ורחב מימין. האמת היא, שלא צריך להיות מומחה גדול בכדי לראות את אי האחידות, למרות שהיא מזערית היא בולטת.


יצא שלפני מספר ימים, אירוע מכונן התרחש בביתנו.
אישי היקר, חזר מוקדם מהרגיל מעבודתו.

בעודנו חוגגים את האירוע בשיחה קולחת בשולחן המטבח, שהרי המטבח הוא האזור הפעיל בביתנו...הבטנו שנינו בו זמנית על ארונות המטבח.

אני לא ראיתי כל חדש אלא שוב את אי הסימטריה המוכרת לי.

אך לפתע קם אישי, שלף את הלדרמן מכיסו (-מן גאדג'ט גברי כזה שנתייחס אליו כסוג של אולר משוכלל), פתח את ארון המטבח השמאלי ביותר והחל מכוון את הברגים/ צירי הדלת. פותח ומבריג. סוגר. שוב פותח ומבריג. סוגר. מתבונן. כן, עכשיו בסדר.

להפתעתי, אי הסימטריה נעלמה.
אם-כך, האמת היא שהמרווחים בדלתות המטבח שלי כעת אחידים. תודות לאישי היקר והיעיל.

ולמה אני מספרת לכם את זה?

ומה הקשר ליום כיפור, וחשוב יותר, לעסק שלכם?

אני מספרת לכם זאת משום שבאותו רגע הבנתי את ההבדל בינינו. לאישי יש יכולת טכנית שלי אין. אל דאגה, לי יש יכולות אחרות.


ואיך זה קשור ליום כיפור?
רגע, זה עדיין לא הזמן לכך.

הקשר הוא לעסק שלכם.

פעמים רבות בעלי עסקים נופלים באותה טעות אומללה שמשאירה אותם עמוסים, עסוקים מאוד וחסרי אנרגיה. בחשיבה שהם יכולים לעשות הכל בעסק שלהם ובניסיון לעשות הכל בעסק שלהם.

זו טעות. זה לא נכון.

רבותיי, אינכם יכולים לעשות הכל בעסק שלהם. נקודה.


מדוע?

כי יש לכם יכולות כאלה ולא אחרות.
כי לנסות לעשות הכל יעלה לכם יותר כסף וזמן מלהשתמש בשרותיו של איש מקצוע מומחה.
כי לנסות לעשות הכל בעסק שלכם, יותיר אתכם עמוסים, שחוקים ועייפים.
וככאלה לא תוכלו להתנהל אפקטיבית ולחשוב בראש צלול.

ובעיקר, כי לעשות הכל בעסק שלכם אומר שאתם לא מתנהלים בצורה אפקטיבית אלא חובבנית.
לא מנהלים זמן נכון, לא עושים תיעדוף נכון וקרוב לוודאי לא מגיעים לתוצאות שאתם רוצים.


והיכן הקישור ליום כיפור?
נו, זה ברור לא?!

יום כיפור מזמין אתכם לסלוח גם לעצמכם על כך שאינכם סופרמן או סופרוומן.
על כך שלא תוכלו לעשות הכל בעסק שלכם.

יום כיפור מזמין אתכם לסלוח לעצמכם על טעויות ומשגים שעשיתם בשנה שעברה. לנקות את הלוח ולהמשיך הלאה, לאחר שלמדתם את השיעור והלקח כמובן, נקיים וצלולים לשנה עסקית הבאה עלינו לטובה.

אז זכרו,
לא תוכלו לעשות הכל בעסק שלכם.
לא כדאי שתעשו הכל בעסק שלכם.
בררו מה כדאי שלא תעשו בעסק שלכם ועל מה לא כדאי לכם לבזבז את משאביכם האישיים.
ואם חפנתם את ראשכם בין כפות ידיכם, לא נורא. סלחו לעצמכם והמשיכו הלאה. מותר לטעות. אסור לא ללמוד מהטעות!

ובכלל, יש הקלה רבה בהבנה שכולנו אנושיים ושהדרך האפקטיבית בעסקים היא לפעמים לעשות פחות ולא בהכרח יותר!

שנה טובה וגמר חתימה טובה.

*
*

יום שלישי

לקוחות סיפור אהבה

פעמים רבות יוצא לי לשמוע בעלי עסקים שמתייחסים ללקוחות שלהם באופן "לא מחמיא". מכנים אותם בתארים, כגון: נודניקים, קרציות או שאר תארים דומים. בעל עסק שמכנה כך את לקוחותיו כדאי שיבין שני דברים עיקריים.
האחד, שכנראה כדאי לו לצאת מזירת העסקים ומהר ככל האפשר. השני, שהוא כנראה מתרועע עם סוג הלקוחות הלא נכון.

הקונספט הוא שאם אתה כבעל עסק מוצא את עצמך מכנה את לקוחותייך בתארים לא מחמיאים, יהא זה איתות עבורך שמשהו בסיסי ביותר לא עובד בעסק שלך או באופן שבו אתה מנהל את העסק שלך! אל תיתן לאיתות הזה לעבוד לידך מבלי שתעשה משהוא בעניין. אל תמשיך  Business as Usual.

בעל עסק כדאי ויתייחס ללקוחות שלו כאל הנכס המשמעותי בעסק. כל השאר שייך לתירוצים. משעמם ולא מעניין. זהו הנכס היקר שלך שאתה כבעל העסק "חפץ ביקרו". זה ולא אחר. זו מערכת היחסים שצריכה להיות בעסק שלך. אתה והלקוח שלך בזוגיות עסקית. וכמו בכל זוגיות היא לא תעבוד אם אין בה את הכבוד המינימאלי ואת הרצון בטובתו של האחר.

ללא לקוחות אין עסק. העסק שלך הוא לא המשרד, הציוד, החנות, המחסן, הסטודיו, הטפסים - כל אלה הם האמצעי. העסק שלך הם הלקוחות שלך. בלעדיהם אין עסק. פשוט ויציב.

ולכן, הפסק מיד להתייחס אליהם בחוסר כבוד. הפסק להתייחס אליהם כגורם מעכב, מחבל ומתסכל בעסק שלך.
התחל לראות אותם כנכס.

ואם אתה מאוד מתקשה, מתייסר ומתפתל, אזי הלקוחות הללו כנראה צריכים ללכת. אזור אומץ והיפרד מהם. ואם אין לך אומץ, אז שוב עומדות לפניך שתי אופציות.

האחת, צא כבר מזירת העסקים, ילדון!
השניה, התחל לכבד אותם גם אם זה לא נוח לך. Fake it Until you Make it. ייתכן שאם אתה תתייחס אליהם אחרת, הם יחזירו לך באותו המטבע.

לסיכום,
1. הלקוחות שלך הם הנכס הכי חשוב בעסק.
2. בלי לקוחות אין עסק. יש עיסוק.
3. מגיע להם את מלוא הכבוד, יחס וההערכה כלקוחות משלמים.
4. יחס עוין כלפי הלקוחות הוא איתות שמשהו לא עובד.
5. כשנדלק האיתות שמשהו לא עובד, טפל בו מיד.
6. זכור, זירת העסקים היא זירת המבוגרים והרציניים. אם אתה מחפש נוחות, צא החוצה מהזירה.
7. הלקוח בעייתי כי הוא לא הלקוח המתאים לך.

הצלחה עסקית עוברת דרך עבודה עם הלקוחות המתאימים לך ושכיף לך לעבוד איתם. הם צריכים להיות הרוב בעסק שלך, אחרת, טוב נו כבר אמרתי, משהו בסיס לא עובד!

לקוחות, סיפור אהבה.
להתמקד ולראות את הנסיך לא את הצפרדע - זו כל התורה.




יום ראשון

דיון חדש בקבוצה "הצלחה ניהולית" והמלצה על ספר למנהלים

היי לכולם,


הנה קישור לדיון במסגרת הקבוצה "הצלחה ניהולית" הכולל המלצה על ספר מצוין למנהלים. קראו והפיצו. כדאי.

אסנת.




יום שני

ברוכים הבאים - יוצאים לדרך

שלום לכולם,

שמי אסנת ברושי-חן (M.A) ואני המנהלת של "קונספט - תקשורת בינאישית ומנהיגות".

קונספט עוזרת לאנשים, עסקים וארגונים לשפר את הביצועים ולהגיע לתוצאות הרצויות להם.

אתם מוזמנים לבקר אותנו באתר:
http://conn.co.il

ושם תוכלו ליהנות מסדרה של מוצרי חינם - מאמרים, מצגות ועוד וגם להכיר אותי קצת יותר.

נשתמע בקרוב,
אסנת.